التوازن بين العمل والحياة
تتطلب جميع الأعمال الكثير من الالتزام والعمل الجاد حتى يبدأ المشروع بالوقوف على قدميه، ويقع حمل تلك المهمة على عاتق أصحاب تلك المشاريع، والذين يقومون بإدارة كل الأشياء المتعلقة بالمشروع تقريباً من أصغرها إلى أكبرها، وكنتيجة لذلك قد يجدون صعوبة في إيجاد التوازن بين العمل والحياة خصوصاً في المراحل الأولى للمشاريع.
يستثمر رائد الأعمال الكثير من الوقت في التخطيط، وتوليد الأفكار، وتحديد الفرص، والتسويق، والبيع، والبحث والتطوير، والادارة والتمويل …الخ، وهي مهمة غير يسيرة إطلاقاً، ومحاولة إيجاد التوازن بين العمل والحياة من الممكن أن تكون مرهقة نفسياً إن لم يتم تطبيقها بشكل صحيح، فساعات العمل الطوية قد تقود لتثبيط العزيمة، حيث أن رائد الأعمال قد يحتاج للعمل لساعات متأخرة لإنهاء مشروع، بدون وجود وقت محدد للساعات التي سيقضيها في العمل. وفي حال تراجع المبيعات، قد يقوم بمحاولة دؤوبة لعرض منتجه في كل ساعات اليوم، وفي العطلات الأسبوعية بل حتى في أوقات تجمع العائلة…الخ، ويرجع هذا لمفهوم خاطئ متداول بين رواد الأعمال يزعم بأنه لكسب المزيد يجب العمل بشكل مستمر.
قد يؤدي إدارة مشروعك إلى ضرر حقيقي في حالة عدم الانتباه للنفس وبذل الجهد للمحافظة على التوازن بين العمل والحياة، وبالرغم من ذهاب الكثير لأساليب تخفيف التوتر، والتفويض والجدولة الفعالة، إلا أن السر يكمن في بناء طريقة التفكير، فالتفكير بشكل صحيح أمر مهم جداً للتغلب على مشاكل الحياة والعمل اليومية، ويؤثر بشكل مباشر على توازن الحياة والعمل المطلوب تحقيقه.
عند مواجهة تحدي أو مشكلة، قد يميل البعض للتفكير من خلال منظورهم فقط، وعند وجود حالة أو مشكلة معقدة، تتم معالجتها من خلال طريقة التفكير المعتادة، مما قد يتسبب بالضرر للتوازن بين الأشياء. ولذلك فإن النظر للمشكلة من خلال عدة منظورات، يوسع نطاق التفكير ويساعد في اتخاذ القرار بشكل أفضل.
ويمكن لأسلوب قبعات التفكير الستة أن يساعد في النظر إلى الأمور بطريقة مختلفة، وهو نظام مناسب لحل المشكلات والتخطيط الاستراتيجي وإدارة الاجتماعات، ويساعد الانتقال بين طرق التفكير في توسيع النظرة للأمور، وتقسيم طرق التفكير بين أفراد فريق العمل، حيث أن كل قبعة تفكير تعكس أسلوب مختلف في التفكير. وكمثال على ذلك :
يعمل فريق العمل على الاجابة عن السؤال التالي:
كيف يمكن تحسين مستوى رضا العملاء؟
القبعة البيضاء تركز هذه القبعة على المعلومات المتاحة، وهدفها الرئيسي استعراض الحقائق عن المشكلة بشكل متوازن وغير منحاز. لا تهتم هذه القبعة بالمعتقدات، الافتراضات أو الآراء، بل تنظر للمعلومات المتاحة، وتحللها وتبني عليها. وبالرجوع للمثال السابق، يحتاج الفريق للنظر فقط للأرقام الخاصة بآخر استبيان رضا عملاء، وما الذي يمكن استنتاجه مثلاً في حالة اجابة 20% من العملاء بعدم الرضا؟
القبعة الحمراء يتم النظر للمشكلة في هذه القبعة من خلال الحدس، المشاعر، والعواطف، والهدف منها ايجاد الأفكار التي يكون مصدرها القلب، بدل الأفكار التي يكون مصدرها العقل، ويتم ذلك من خلال وضع نفسك مكان الآخرين وتقدير ردة الفعل بناء على ذلك. وفي المثال السابق قد يقوم الفريق بالتعبير عن مشاعره، بدون الحاجة لتبريرها، على سبيل المثال يمكن أن يرادوهم الشك بملائمة الاستبيان أو طبيعة الأسئلة المطروحة.
القبعة السوداء استخدام القبعة السوداء يمكن من النظر للقرارات الممكنة ونتائجها، والهدف الرئيسي من هذه القبعة هو التركيز على مكامن الخلل والضعف، والاخطار التي قد تحدث في حالة تطبيق الفكرة، بحيث يتم التعامل معها بحذر والتركيز على الأفكار غير المدروسة التي قد تقود للفشل. ومن المهم العمل على فهم أسباب عدم نجاح الأمر، لتحديد نقاط الضعف في الخطة، وإزالتها، وتحضير خطة بديلة للتغلب عليها. وبالرجوع للمثال السابق، يمكن أن يدرك الفريق عدم وجود عدد كافي من الموظفين لإدارة مستوى رضا العملاء بشكل فعال. كما أن القبعة السوداء تساعد على ايجاد العيوب والأخطار قبل حدوثها، حيث أن الكثير من الناس يعتادون على التفكير بشكل إيجابي فقط، مما قد يدفعهم لإغفال المشاكل التي قد تطرأ في المستقبل، الأمر الذي يجعلهم غير جاهزين لها عند حدوثها.
القبعة الصفراء تساعد هذه القبعة على التفكير الإيجابي، وهدفها الرئيسي هو أخذ كل فكرة والبناء على نجاحها والتفكير في طريقة تنفيذها، وتعتمد في ذلك على التفكير الإيجابي الذي يقوم على النظر للجانب المشرق والقيمة الإيجابية العائدة منه، كما تساعد هذه القبعة على الاستمرار في حالة تعثر الأمور. وبالرجوع للمثال السابق يمكن للفريق العمل على إيجاد نقاط إضافية لرضا العملاء للوصول للهدف الشهري المطلوب.
القبعة الخضراء وتمثل هذه القبعة الإبداع، وهدفها الرئيسي ايجاد طرق وأفكار إبداعية تقود المشروع للأمام. حيث يتم تطوير حلول إبداعية للمشكلة بدون وضع حدود أو قواعد لذلك، بمعنى أنها طريقة تفكير غير مقيدة، تركز على عدم نقد أو كبح جماح الأفكار، ولذلك تكون أكثر الأفكار فيها غير قابة للتطبيق، وبعضها الآخر قابل للتطبيق. وبالرجوع للمثال السابق يمكن للفريق اقتراح طرق لتعويض العملاء غير الراضيين، كمنتجات مجانية، أو كروت هدايا أو تخفيضات للمشتريات…الخ
القبعة الزرقاء: وتمثل إدارة العملية، بمعنى أنها تقوم بشكل أساسي بإدارة القبعات الخمس الاخريات، والتأكد من إيجاد حل مناسب للمشكلة، والهدف الرئيسي للقبعة الزرقاء هو تنظيم الأفكار، والتخطيط والتنفيذ بناء على المعطيات التي تم ايجادها من القبعات الخمس السابقات. وفي المثال السابق يمكن للفريق عمل خطة اختبار وتعلم للتأكد من ايجادهم للحل الصحيح للمشكلة.
يمكن القول إن استخدام القبعات الست لحل المشكلات يمكن أن يؤثر بشكل فعال على نقل الأفكار من مرحلة المبادئ إلى مرحلة التنفيذ، وكما أن هذه القبعات مناسبة للأعمال، فهي مناسبة أيضاً لحل المشكلات العادية، عن طريق العمل من خلالها والانتقال بينها لاكتشاف المشكلة وحلها، وبالتأكيد يحتاج ذلك للتدرب على استخدامها، حيث أن كل قبعة تقوم بتقديم طريقة مختلفة لحل المشاكل، وبالتالي ففهم دور وأهداف كل من القبعات الست يمكن أن يساعد بشكل كبير في حل المشاكل.
وختاماً، فعند التركيز على الكفاءة والتوازن، من المهم تحديد الأولويات أولاً، وفي المثال التالي أداة بسيطة لاتخاذ القرارات تساعد على تحفيز التفكير من خلال تحديد الأولويات حيث يتم تقسيم المهام إلى 4 أرباع في مصفوفة على النحو التالي:
- مهم ومستعجل: كالمهام المرتبطة بوقت تسليم محدد وقريب يجب العمل عليها مباشرة
- مهم وغير مستعجل: كالمهام المرتبطة بوقت تسليم محدد غير قريب ويمكن العمل عليها لاحقاً
- غير مهم ومستعجل: ويمكن تفويض هذه المهام لشخص آخر لإنجازها
- غير مهم وغير مستعجل: ويمكن إزالة هذه المهام من جدول الأعمال
والهدف الرئيسي من هذه المصفوفة هو المساعدة في إزالة الأشياء غير المهمة والتركيز على المهام الأكثر أهمية. وكما في كل نماذج إدارة الوقت، فمن المهم عند تطبيق هذا النموذج الالتزام به والعمل عليه بشكل مستمر، مع محاولة عدم إضافة ما يزيد عن 8 مهام في كل ربع من الأرباع.
المراجع
https://www.business.com/articles/maintain-work-life-balance/
https://www.iris.xyz/growth/six-thinking-hats/
https://www.mindtools.com/pages/article/newTED_07.htm
https://iqdoodle.com/six-thinking-hats/